Comment nous validons l’indicateur 21 de Qualiopi ?
🎁 Ressource offerte
Nous allons voir les différentes manières que nous utilisons pour répondre à l’indicateur 21 au sein de notre agence. Le but : qu’à la fin de cette page, peu importe votre spécialité, vous trouviez une méthode qui vous correspond pour répondre à cet indicateur.
Nous sommes Damgo, nous obtenons pour nos clients le certificat Qualiopi et simplifions votre gestion administrative avec nos solutions automatisés sur-mesure.
Qu'est-ce que l'indicateur 21 attend de vous ?
Définition : Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations.
Niveau attendu : Démontrer que les compétences requises pour réaliser les prestations ont été définies en amont et sont adaptées aux prestations. La maîtrise de ces compétences par les intervenants est vérifiée par le prestataire.
Les obligations spécifiques
- Pour les VAE : Les accompagnateurs sont formés à l’analyse des référentiels métiers et certifications dont ils ont la charge et à la méthodologie d’accompagnement.
Nos conseils pour répondre correctement à l'indicateur 21 ?
Vous devez déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des différents intervenants internes et/ou externes.
L’évaluation des compétences commence dès la phase de recrutement des intervenants. C’est pour cette raison qu’il est important de mettre en relation le profil du candidat avec la fiche de poste pour lequel il postule.
Une fois recruté, il faudra ensuite continuer d’évaluer les compétences des intervenants internes et externes, soit à travers des auto-évaluations, ou bien des évaluations des pairs ou des membres d’équipe.
Nous vous offrons pas mal de ressources afin de répondre à cet indicateur.
Exemple de non-conformité à l'indicateur 21
Non-conformité Mineure
Cet indicateur ne peut faire l’objet de non-conformité mineure.
Non-conformité Majeure
- Le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure :
- Compétences requises non définies en amont.
- Compétences requises non adaptées aux prestations.
- Pas d’évaluation de la maîtrise des compétences.
- Évaluation partielle de la maîtrise des compétences.
Nous vous offrons notre Kit Qualiopi pour l'indicateur 21
Et ensuite ?
Découvrez comment nous répondons aux autres critères Qualiopi
